1. รับสมัคร
   คลิกที่นี่ เพื่อดาวน์โหลด "แอปพลิเคชัน ทูโก คนขับ" ผ่าน Google Play หรือ App Store จากนั้นลงทะเบียนสมัครสมาชิก
2. รับรองข้อมูล
   กรอกข้อมูลส่วนตัว และอัปโหลดไฟล์เอกสารที่กำหนด ผ่านแอปพลิเคชันดังนี้

   • รูปโปรไฟล์ ดูตัวอย่าง
   • บัตรประจำตัวประชาชน ดูตัวอย่าง
   • ใบขับขี่ ดูตัวอย่าง
   • สำเนาทะเบียนรถจักรยานยนต์ ดูตัวอย่าง
   • สำเนาบัญชีธนาคาร (รับทุกธนาคาร / ธนาคารกสิกรไทยไม่มีค่าธรรมเนียมในการถอนเงิน) ดูตัวอย่าง
   • พ.ร.บ. รถจักรยานยนต์ ดูตัวอย่าง
   • รูปรถจักรยานยนต์ ดูตัวอย่าง
   • รูปถ่ายของผู้สมัครคู่บัตรประชาชน ดูตัวอย่าง
3. เรียนรู้
   ดูวิดีโอแนะนำการทำงานผ่านเว็บไซต์ ที่นี่ จากนั้นทำแบบทดสอบให้ได้ 6 คะแนนขึ้นไป (จากทั้งหมด 10 คะแนน) หลังจากดูวิดีโอสุดท้ายจบ
4. เริ่มงาน
   หลังจากปฏิบัติตามข้อ 1-3 เรียบร้อย เจ้าหน้าที่จะแจ้งผลการสมัคร (ผ่าน SMS) ภายใน 7 วันทำการ จากนั้นเริ่มวิ่งงานได้ทันที
   *หากไม่ได้รับแจ้งเตือนผลการสมัคร สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Line: @togo-delivery

1. กดเลือกเมนู "กระเป๋าเงิน"
2. เลือก “ถอนเงิน” จากนั้นระบบจะแสดงยอดเงินที่สามารถถอนได้ ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ รวมทั้งข้อกำหนดในการถอนเงิน
3. ระบุยอดเงินที่ต้องการถอนเงิน และเลือก “ถัดไป”
4. ยอดเงินจะถูกโอนเข้าสู่บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ หลังจากดำเนินการถอนภายใน 30 นาที

1. กดเลือก “ลืมรหัสผ่าน”
2. กรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้
3. เลือก “ส่ง”
4. ระบบแสดงหน้าจอเพื่อให้เปลี่ยนรหัสผ่าน
   • กรอกรหัส OTP (รหัสความปลอดภัย) ที่ถูกส่งเข้ามาในโทรศัพท์มือถือ
   • กรอกรหัสผ่านใหม่
   • ยืนยันรหัสผ่านใหม่
5. เลือก “เปลี่ยน”

1. ตรวจสอบว่าได้ "เข้าสู่ระบบ" ในแอปพลิเคชันเรียบร้อยแล้ว
2. กดปุ่ม "เริ่มงาน" เตรียมพร้อมรับออเดอร์อย่างต่อเนื่อง

1. แต่งกายสุภาพเรียบร้อย สวมใส่หน้ากากอนามัย
2. สนทนากับลูกค้าด้วยความสุภาพ ทวนรายการสินค้าได้อย่างถูกต้อง และกล่าวขอบคุณเสมอหลังจากจัดส่งออเดอร์สำเร็จ
3. ตรวจเช็คสภาพรถจักรยานยนต์ให้อยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน
4. สวมใส่หมวกกันน็อคขณะขับขี่ ใช้ความเร็วอย่างเหมาะสมเพื่อความปลอดภัย
5. ปฏิบัติตามกฎจราจร และงดจอดในที่ห้ามจอด

1. ไรเดอร์ต้องเดินทางไปยังจุดรับสินค้าทันทีหลังจากกดรับงาน
2. ไรเดอร์ตรวจสอบความถูกต้องของออเดอร์สินค้า ก่อนยืนยันการรับสินค้า
3. ไรเดอร์ติดต่อลูกค้าโดยการแนะนำตัว ทวนรายการสินค้าและชื่อผู้สั่งสินค้า จากนั้นทำการส่งมอบออเดอร์
4. ถ่ายภาพส่งงาน ภายใต้ข้อกำหนดของบริษัทฯ
   • เห็นสินค้าและใบเสร็จรับเงินอย่างชัดเจน
   • เห็นที่อยู่ของลูกค้าอย่างชัดเจน เช่น บ้านเลขที่, ชื่ออาคาร หรือหมายเลขตึก
   • หลีกเลี่ยงการถ่ายรูปติดใบหน้าลูกค้า

เลือกปฏิบัติเพียงหนึ่งข้อ ดังนี้

1. ปิดแอปพลิเคชัน แล้วเข้าใหม่อีกครั้ง
2. อัปเดตแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
3. ลบแอปพลิเคชัน ออกแล้วติดตั้งใหม่
4. ปิด/เปิดโทรศัพท์มือถือ เพื่อรีเซ็ตระบบทั้งหมด พร้อมอัปเดตข้อมูลใหม่

กรณีไรเดอร์ทำการโทรติดต่อลูกค้ารวม 2 สายแล้ว แต่ยังไม่สามารถติดต่อได้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอน ดังนี้

1. ติดต่อกลับไปยังร้านค้า เพื่อตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ที่ถูกต้องของลูกค้าอีกครั้ง
2. อยู่รอจนครบ 10 นาที ณ สถานที่จัดส่ง (เริ่มนับเวลาตั้งแต่ไรเดอร์ถึงจุดหมายปลายทาง) เมื่อรอครบตามเวลาที่กำหนดแล้ว ลูกค้าไม่ออกมารับออเดอร์ ให้ไรเดอร์ติดต่อกลับไปยังร้านค้า เพื่อขอยกเลิกออเดอร์ พร้อมนำสินค้ากลับมาคืนให้กับร้านค้าต้นทาง

กรณีไรเดอร์ทำการโทรติดต่อลูกค้ารวม 2 สายแล้ว แต่ยังไม่สามารถติดต่อได้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอน ดังนี้

1. ติดต่อกลับไปยังร้านค้า เพื่อตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ที่ถูกต้องของลูกค้าอีกครั้ง
2. ติดต่อลูกค้า เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่อยู่ จากนั้นให้ไรเดอร์ดำเนินการจัดส่งออเดอร์ตามปกติ

*กรณีไม่สามารถยืนยันที่อยู่ที่ถูกต้องกับลูกค้าได้ ให้ไรเดอร์ติดต่อกลับไปยังร้านค้า เพื่อขอยกเลิกออเดอร์ พร้อมนำสินค้ากลับมาคืนให้กับร้านค้าต้นทาง

ติดต่อกลับไปยังร้านค้าต้นทาง เพื่อแจ้งสถานการณ์ ประเมินความพร้อมในการจัดส่งออเดอร์ของไรเดอร์ และสภาพสินค้าของออเดอร์นั้นๆ

1. กรณีไรเดอร์มีความพร้อมในการจัดส่งออเดอร์ และสินค้าของออเดอร์อยู่ในสภาพที่สามารถจัดส่งได้ ให้ไรเดอร์ดำเนินการจัดส่งออเดอร์ตามปกติ
2. กรณีไรเดอร์ไม่พร้อมจัดส่งออเดอร์ แต่สินค้าของออเดอร์อยู่ในสภาพที่สามารถจัดส่งได้ ทางร้านค้าจะดำเนินการเรียกใช้บริการทูโกไรเดอร์คันใหม่
3. กรณีสินค้าของออเดอร์อยู่ในสภาพที่ไม่สามารถจัดส่งได้ ร้านค้าจะดำเนินการติดต่อลูกค้า เพื่อขออภัยในความล่าช้า พร้อมสอบถามลูกค้าว่ายังต้องการรับออเดอร์ดังกล่าวอยู่หรือไม่?
   • กรณีที่ลูกค้าต้องการรอ ร้านค้าดำเนินการจัดเตรียมออเดอร์ใหม่ และเรียกใช้บริการทูโกไรเดอร์คันใหม่
   • กรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการรอ ร้านค้าดำเนินการยกเลิกออเดอร์

1. แจ้งพนักงานร้าน เพื่อขอเพิ่มไรเดอร์ผู้ช่วย
2. พนักงานร้านดำเนินการเรียกทูโกไรเดอร์คันใหม่เพิ่ม โดยพิจารณาตามความเหมาะสมของจำนวนสินค้าในออเดอร์นั้นๆ

ติดต่อแอดมิน (คุณสมยศ) เบอร์โทรศัพท์ 084-3619104
ภายในเวลาทำการ ระหว่างวันจันทร์ - ศุกร์ ตั้งแต่ 08.00 - 17.00 น.