1. รับสมัคร
   คลิกที่นี่ เพื่อดาวน์โหลด "แอปพลิเคชัน ทูโก คนขับ" ผ่าน Google Play หรือ App Store จากนั้นลงทะเบียนสมัครสมาชิก
2. รับรองข้อมูล
   กรอกข้อมูลส่วนตัว และอัปโหลดไฟล์เอกสารที่กำหนด ผ่านแอปพลิเคชันดังนี้

   • รูปโปรไฟล์ ดูตัวอย่าง
   • บัตรประจำตัวประชาชน ดูตัวอย่าง
   • ใบขับขี่ ดูตัวอย่าง
   • สำเนาทะเบียนรถจักรยานยนต์ ดูตัวอย่าง
   • สำเนาบัญชีธนาคาร (รับทุกธนาคาร / ธนาคารกสิกรไทยไม่มีค่าธรรมเนียมในการถอนเงิน) ดูตัวอย่าง
   • พ.ร.บ. รถจักรยานยนต์ ดูตัวอย่าง
   • รูปรถจักรยานยนต์ ดูตัวอย่าง
   • รูปถ่ายของผู้สมัครคู่บัตรประชาชน ดูตัวอย่าง
3. เรียนรู้
   ดูวิดีโอแนะนำการทำงานผ่านเว็บไซต์ ที่นี่ จากนั้นทำแบบทดสอบให้ได้ 6 คะแนนขึ้นไป (จากทั้งหมด 10 คะแนน) หลังจากดูวิดีโอสุดท้ายจบ
4. เริ่มงาน
   หลังจากปฏิบัติตามข้อ 1-3 เรียบร้อย เจ้าหน้าที่จะแจ้งผลการสมัคร(ผ่าน SMS)ภายใน 7 วันทำการ จากนั้นเติมเครดิตผ่านแอปพลิเคชัน เพื่อเริ่มวิ่งงานได้ทันที
   *หากไม่ได้รับแจ้งเตือนผลการสมัคร สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Line: @togo-delivery

1. กดเลือกเมนู "กระเป๋าเงิน"
2. เลือก “ถอนเงิน” จากนั้นระบบจะแสดงยอดเงินที่สามารถถอนได้ ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ รวมทั้งข้อกำหนดในการถอนเงิน
3. ระบุยอดเงินที่ต้องการถอนเงิน และเลือก “ถัดไป”
4. ยอดเงินจะถูกโอนเข้าสู่บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ หลังจากดำเนินการถอนภายใน 30 นาที

1. กดเลือก “ลืมรหัสผ่าน”
2. กรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้
3. เลือก “ส่ง”
4. ระบบแสดงหน้าจอเพื่อให้เปลี่ยนรหัสผ่าน
   • กรอกรหัส OTP (รหัสความปลอดภัย) ที่ถูกส่งเข้ามาในโทรศัพท์มือถือ
   • กรอกรหัสผ่านใหม่
   • ยืนยันรหัสผ่านใหม่
5. เลือก “เปลี่ยน”

1. กดเลือกเมนู "กระเป๋าเงิน"
2. เลือก “เติมเครดิต” และระบุยอดเงินที่ต้องการเติม (*เติมเครดิตขั้นต่ำ 50 บาท)
3. เลือก “ถัดไป” จากนั้นระบบจะแสดงคิวอาร์โค้ด (QR Code)
4. เลือก “บันทึกคิวอาร์โค้ด” ลงในโทรศัพท์มือถือ และสแกนชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันของธนาคารได้ทันที หรือกรณีต้องการชำระเงินผ่านบาร์โค้ด (Barcode) เลือก “สร้างบาร์โค้ด” จากนั้นเลือก “บันทึกบาร์โค้ด” ลงในโทรศัพท์มือถือ และสแกนชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันของธนาคารได้ทันที

1. แต่งกายสุภาพเรียบร้อย สวมใส่หน้ากากอนามัย
2. สนทนากับลูกค้าด้วยความสุภาพ ทวนรายการสินค้าได้อย่างถูกต้อง และกล่าวขอบคุณเสมอหลังจากจัดส่งออเดอร์สำเร็จ
3. ตรวจเช็คสภาพรถจักรยานยนต์ให้อยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน
4. สวมใส่หมวกกันน็อคขณะขับขี่ ใช้ความเร็วอย่างเหมาะสมเพื่อความปลอดภัย
5. ปฏิบัติตามกฎจราจร และงดจอดในที่ห้ามจอด

1. ไรเดอร์ต้องเดินทางไปยังจุดรับสินค้าทันทีหลังจากกดรับงาน
2. ไรเดอร์ตรวจสอบความถูกต้องของออเดอร์สินค้า ก่อนยืนยันการรับสินค้า
3. ไรเดอร์ติดต่อลูกค้าโดยการแนะนำตัว ทวนรายการสินค้าและชื่อผู้สั่งสินค้า จากนั้นทำการส่งมอบออเดอร์
4. ถ่ายภาพส่งงาน ภายใต้ข้อกำหนดของบริษัทฯ
   • เห็นสินค้าและใบเสร็จรับเงินอย่างชัดเจน
   • เห็นที่อยู่ของลูกค้าอย่างชัดเจน เช่น บ้านเลขที่, ชื่ออาคาร หรือหมายเลขตึก
   • หลีกเลี่ยงการถ่ายรูปติดใบหน้าลูกค้า

เลือกปฏิบัติเพียงหนึ่งข้อ ดังนี้

1. ปิดแอปพลิเคชัน แล้วเข้าใหม่อีกครั้ง
2. อัปเดตแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
3. ลบแอปพลิเคชัน ออกแล้วติดตั้งใหม่
4. ปิด/เปิดโทรศัพท์มือถือ เพื่อรีเซ็ตระบบทั้งหมด พร้อมอัปเดตข้อมูลใหม่

กรณีไรเดอร์ทำการโทรติดต่อลูกค้ารวม 2 สายแล้ว แต่ยังไม่สามารถติดต่อได้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอน ดังนี้

1. ติดต่อกลับไปยังร้านค้า เพื่อตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ที่ถูกต้องของลูกค้าอีกครั้ง
2. อยู่รอจนครบ 10 นาที ณ สถานที่จัดส่ง (เริ่มนับเวลาตั้งแต่ไรเดอร์ถึงจุดหมายปลายทาง) เมื่อรอครบตามเวลาที่กำหนดแล้ว ลูกค้าไม่ออกมารับออเดอร์ ให้ไรเดอร์ติดต่อกลับไปยังร้านค้า เพื่อขอยกเลิกออเดอร์ พร้อมนำสินค้ากลับมาคืนให้กับร้านค้าต้นทาง

กรณีไรเดอร์ทำการโทรติดต่อลูกค้ารวม 2 สายแล้ว แต่ยังไม่สามารถติดต่อได้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอน ดังนี้

1. ติดต่อกลับไปยังร้านค้า เพื่อตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ที่ถูกต้องของลูกค้าอีกครั้ง
2. ติดต่อลูกค้า เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่อยู่ จากนั้นให้ไรเดอร์ดำเนินการจัดส่งออเดอร์ตามปกติ

*กรณีไม่สามารถยืนยันที่อยู่ที่ถูกต้องกับลูกค้าได้ ให้ไรเดอร์ติดต่อกลับไปยังร้านค้า เพื่อขอยกเลิกออเดอร์ พร้อมนำสินค้ากลับมาคืนให้กับร้านค้าต้นทาง

ติดต่อกลับไปยังร้านค้าต้นทาง เพื่อแจ้งสถานการณ์ ประเมินความพร้อมในการจัดส่งออเดอร์ของไรเดอร์ และสภาพสินค้าของออเดอร์นั้นๆ

1. กรณีไรเดอร์มีความพร้อมในการจัดส่งออเดอร์ และสินค้าของออเดอร์อยู่ในสภาพที่สามารถจัดส่งได้ ให้ไรเดอร์ดำเนินการจัดส่งออเดอร์ตามปกติ
2. กรณีไรเดอร์ไม่พร้อมจัดส่งออเดอร์ แต่สินค้าของออเดอร์อยู่ในสภาพที่สามารถจัดส่งได้ ทางร้านค้าจะดำเนินการเรียกใช้บริการทูโกไรเดอร์คันใหม่
3. กรณีสินค้าของออเดอร์อยู่ในสภาพที่ไม่สามารถจัดส่งได้ ร้านค้าจะดำเนินการติดต่อลูกค้า เพื่อขออภัยในความล่าช้า พร้อมสอบถามลูกค้าว่ายังต้องการรับออเดอร์ดังกล่าวอยู่หรือไม่?
   • กรณีที่ลูกค้าต้องการรอ ร้านค้าดำเนินการจัดเตรียมออเดอร์ใหม่ และเรียกใช้บริการทูโกไรเดอร์คันใหม่
   • กรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการรอ ร้านค้าดำเนินการยกเลิกออเดอร์

1. แจ้งพนักงานร้าน เพื่อขอเพิ่มไรเดอร์ผู้ช่วย
2. พนักงานร้านดำเนินการเรียกทูโกไรเดอร์คันใหม่เพิ่ม โดยพิจารณาตามความเหมาะสมของจำนวนสินค้าในออเดอร์นั้นๆ

ติดต่อแอดมิน (คุณสมยศ) เบอร์โทรศัพท์ 084-3619104
ภายในเวลาทำการ ระหว่างวันจันทร์ - ศุกร์ ตั้งแต่ 08.00 - 17.00 น.